10.000+ m2
Magazijnoppervlakte
20.000+
Klanten
Full service
ICT-dienstverlening
In de horeca staat gastvrijheid centraal. Je wilt een onvergetelijke herinnering creëren voor gasten. Hierbij draait het niet alleen om goed eten, maar om talloze puzzelstukjes die samen de totaalbeleving vormen. ICT hoort hierbij, maar zeker ook professionele tafel- en (groot)keukenartikelen. Hier is Jos ten Berg één van de marktleiders in binnen de Benelux. Met meer dan 10.000 m2 aan magazijnoppervlakte en een team wat meer dan 20.000 klanten bedient, is ook hier goedwerkende ICT cruciaal. Inkoper Fred de Rooij: “We zochten een full service ICT-dienstverlener die ontzorgt.”
Alle ballen hooghouden
Stel je eens voor: je hebt een fulltime baan en bent daarnaast ook nog het eerste aanspreekpunt voor ICT-problemen. Van bestellingen, leveranciers tot aan computerproblemen en telefonie: je moet constant meerdere ballen in de lucht houden. Dat is precies de positie waar Inkoper Fred de Rooij zich de laatste jaren in bevond.
“We waren niet tevreden over onze vorige ICT-partij. Daarnaast deed ik de eerste lijn, maar hier had ik geen tijd meer voor. We zochten een full service ICT-partij die ontzorgt. Uiteindelijk kwamen we via, via bij BizzCon terecht.”
De hulpvraag
Met welke hulpvraag kwam Jos ten Berg precies bij BizzCon? Fred: “We waren op zoek naar een ICT-partij die het totaalplaatje kon beheren, ondersteuning biedt en je het gevoel geeft dat je gehoord wordt. Daarnaast was het tijd voor duidelijkheid. Waar bel je als collega heen bij ICT-problemen?”
Kippenvel
Na een positieve kennismaking begon team BizzCon met een inventarisatie op locatie. Waar loop je tegenaan? Wat is de huidige situatie? Waar wil je naartoe? Allemaal onderdelen die in kaart worden gebracht. “De meeste hardware is overgenomen en overgezet, maar de patchkast is nieuw geplaatst.” De vorige kast was storingsgevoelig en bezat verouderde apparatuur.
“Ik had gewoon kippenvel toen ik de nieuwe patchkast zag. Zo netjes!”
Korte, duidelijke lijnen
Van internet, telefonie tot aan werkplekbeheer en wifi: inmiddels is BizzCon alweer een jaar full service ICT-dienstverlener bij Jos ten Berg. Welk verschil merkt Fred?
“Ikzelf heb nu weer meer tijd voor andere dingen. We blijven groeien, dus ik heb nu veel meer ruimte om te focussen op mijn oorspronkelijke taken. Daarnaast worden mijn collega’s goed en snel geholpen, dat vind ik heel belangrijk. Er zijn korte, duidelijke lijnen. Voorheen duurde een probleem gemiddeld een week en nu twee dagen, dat is een hele vooruitgang. Ze zijn nog nooit zo goed gehoord of direct geholpen als nu.”
Altijd blijven draaien
Want: wat is eigenlijk het nadeel voor Jos ten Berg als ICT niet naar behoren werkt? “Telefonie is bij ons nog steeds onwijs belangrijk, dat moet echt werken. Daarnaast natuurlijk internet en wifi. Anders ontvangen we bijvoorbeeld geen aanvragen via de mail en ook het magazijn draait volledig op wifi.”
Fred voegt toe: “We zijn inmiddels ook in het bezit van een back-uplijn. Hier waren we nog niet bekend mee, maar op advies van BizzCon is dit neergelegd. Mocht het internet bijvoorbeeld uitvallen, dan kan de dagelijkse operatie gewoon doorgaan over 5G.”
Proactief advies
De proactiviteit is iets wat Fred erg waardeert aan BizzCon. “Als er een storing is, krijgen we bericht. Als er afwijkende aanvragen zijn, word ik op de hoogte gebracht. De korte lijnen zijn erg fijn. Op jullie advies hebben we ook de beveiliging naar een hoger niveau gebracht. Dit was erg belangrijk, zeker omdat we ook veel in het buitenland zijn en werken.”
Persoonlijk contact
Ook vindt er geregeld floorwalking plaats. Hierbij is een Support Engineer van BizzCon aanwezig op locatie om gebruikers te helpen met IT-problemen. “Dit wordt ook als heel positief ervaren”, aldus Fred. “Ook als er nieuwe collega’s in dienst komen, regelt BizzCon het instellen van de laptop, dat scheelt ons ook veel tijd.”
Samen groeien
Jos ten Berg is nu druk bezig met een nieuw WMS-systeem, waarmee ze dagelijkse magazijnprocessen kunnen beheren en besturen. Ook hier moet internet vlekkeloos werken. De samenwerking is een dynamisch proces. Doordat beide bedrijven groeien, leren we van elkaar.
Benieuwd wat BizzCon voor jou kan doen?
Neem vrijblijvend contact op. We denken graag met je mee.
- 085 022 1050
- [email protected]
- Veldzigt 22, De Meern
Meer lezen?
Van Windows tot MacBook: BizzCon ondersteunt jouw ideale werkplek
Steeds meer ondernemers kiezen bewust voor flexibiliteit in hun ICT-omgeving. Niet vastzitten aan één leverancier of systeem.
BizzCon en CCV from Fiserv gaan samenwerking aan
Full service ICT-dienstverlener BizzCon en betaaldienstverlener CCV slaan de handen ineen voor retail- en horecaondernemers.
BizzCon start samenwerking met Eteck
Een nieuwe branche, vertrouwde kennis. Met jarenlange ervaring in connectiviteitsdiensten weten we hoe cruciaal betrouwbare verbindingen zijn.